W obecnych czasach konkurencja w każdej niemal branży jest tak duża, że aby nie pozostać w tyle, należy dbać o wszystkie aspekty działalności firmy. Jednym z nich jest dbanie o jej wizerunek. W ostatnich latach to właśnie Internet stał się głównym obszarem walki o dobry wizerunek. Dlatego posiadanie nowoczesnej strony internetowej i aktywność w mediach społecznościowych to dziś obowiązek dla każdego, kto chce być w gronie najlepszych. Jakie więc są najważniejsze metody dbania o wizerunek firmy w Internecie?

Spójna strategia działania

Podstawową kwestią jest to, aby przez cały czas wszystkie działania adresowane do internautów miały wspólny mianownik. Należy, więc przeprowadzić bardzo dokładną analizę, do kogo chcemy dotrzeć i jak chcemy być postrzegani. Wiarygodność marki i jej charakter są tym czynnikiem, który może pomóc w budowaniu dobrego wizerunku. Gdy już określimy cele naszego działania, możemy przejść do czynów.

 

Strona internetowa

Właściwie prowadzona strona internetowa to podstawa działalności internetowej firmy. Powinna być ona bazą, w której każdy będzie mógł znaleźć podstawowe informacje na temat produktów, usług czy działalności firmy. Powinny one być podane w jasny sposób. Tak samo sama struktura strony powinna być na prosta, aby nie sprawiać trudności w obsłudze. Bardzo ważną kwestią jest wizualna strona naszej witryny. Powinna być ona jak najbardziej atrakcyjna dla użytkowników. Strona internetowa może stać się też świetną bazą, z której będzie można przenieść się do firmowych profili w mediach społecznościowych czy na firmowego bloga.

Media społecznościowe

Tutaj jest jeszcze szersze pole do popisu. W mediach społecznościowych należy prowadzić dialog z użytkownikami. Jest to najlepszy i najprostszy sposób, aby wyrobić sobie wizerunek marki, która jest blisko swoich konsumentów. I to bez względu na wielkość danej firmy. Duża aktywność na portalach społecznościowych może przejawiać się  w publikowaniu wpisów, zachęcających do dyskusji, organizowaniu konkursów itp. Krótkie teksty na Facebooku, zdjęcia na Instagramie czy filmiki na YouTube powinny się znakomicie uzupełniać.

Inne działania

W zależności od posiadanego budżetu na kampanie promocyjne powyższe działania można uzupełniać wieloma innymi. Można tutaj wymienić: marketing szeptany, content marketing czy influencer marketing. Nowym trendem, w który weszło dużo większych marek, jest zatrudnienie eRzecznika, który jest internetowym rzecznikiem danej marki. Jego działalność na forach, mediach społecznościowych czy w poczcie elektronicznej, pozwala na bieżąco rozwiązywać medialne problemy i komunikować się z konsumentami.